Reklamacja i zwroty

Zwroty

Jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu na adres info@86th.pl — możesz skorzystać z gotowego wzoru albo napisać własnymi słowami. Produkt odeślij w ciągu kolejnych 14 dni na adres: 86th sp. z o.o., al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 4, 15-111 Białystok.

Pieniądze zwrócimy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Zwrot obejmuje również koszt dostawy — do wysokości najtańszego zwykłego sposobu, jaki oferujemy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania zwracanej paczki albo potwierdzenia jej odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Koszt odesłania produktu pokrywasz Ty.

Jeśli korzystałeś z produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości.

Czego nie obejmuje zwrot

Kawa jest produktem spożywczym sprzedawanym w zapieczętowanym opakowaniu. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta zwrot nie obejmuje paczek otwartych po dostawie — ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności. Paczki nieotwarte podlegają zwrotowi na zasadach opisanych wyżej.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację. Napisz na info@86th.pl, opisz, co jest nie tak, i dołącz dowód zakupu. Możemy poprosić o odesłanie reklamowanego produktu.

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Jeśli ją uznamy, wymienimy produkt, obniżymy cenę albo zwrócimy pieniądze — zgodnie z przepisami rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.

Spory

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów — pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej albo europejskiej platformy ODR.